Journeys.com: I 've placed multiple orders with Journeys but...
Journeys.com Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~belve dari November 20, 2017
Latar belakang kes ~belve
GetHuman:~belve - bolehkah anda memberitahu pelanggan Journeys.com kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~belve:Yes. Jam afternoon, pada November 14.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Journeys.com, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Journeys.com masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~belve senarai masalah biasa Journeys.com)
~belve:"Make a purchase" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~belve terhadap Journeys.com perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Journeys.com GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~belve:I 've placed multiple orders with Journeys but if I had to call the customer service every time I had to wait at least ** minutes. Most of the agents have no idea how to find a order by the WEB order number. Many times I have been given tracking * from other orders instead of the one i was calling about. When I call is because the items are very late (*-** days or more) but they almost never apologize for the delay. This is the worst customer service * by far on US market. During the holidays I had to wait **-** minutes to talk to someone. Most of the times I gave up.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Journeys.com. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Journeys.com?
~belve:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~belve:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Journeys.com untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~belve:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Journeys.com lain?
~belve:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Journeys.com mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~belve diambil dari Journeys.com masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 14, 2017.