HughesNet: Initially, it was great* they'll do everything...
HughesNet Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Shaheen dari November 23, 2017
Latar belakang kes ~Shaheen
GetHuman:~Shaheen - bolehkah anda memberitahu pelanggan HughesNet kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Shaheen:Yes I can. Jam morning, pada November 14.
GetHuman:Adakah anda menghubungi HughesNet, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara HughesNet masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Shaheen senarai masalah biasa HughesNet)
~Shaheen:"Service problem" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Shaheen terhadap HughesNet perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan HughesNet GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Shaheen:Initially, it was great* they'll do everything to get you as a customer. Prompt, friendly, you're talking to actual Hughes net employees, etc. But when I called with a technical issue, I spoke to * different people that I assume aren't even in the country that are probably taking calls for ** other companies, and therefore don't actually have any specific information to give you. The *rd person I spoke with, Meil, I talked to for literally ** minutes- during that time, in which she was not only unhelpful but rude, I asked to speak to a manager AT LEAST ** times, and was constantly put off. She told me she could neither give me an estimate nor the direct information for the installer until I placed an order* when i asked her to change a time, she said it was impossible even though she'd just told me that I could cancel the order at any time. When I asked to cancel it, she said that was also impossible. When I finally insisted, the call was cut off (like it had been the first * times, as
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi HughesNet. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah HughesNet?
~Shaheen:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Shaheen:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan HughesNet untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Shaheen:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan HughesNet lain?
~Shaheen:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk HughesNet mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Shaheen diambil dari HughesNet masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 14, 2017.