HigherOne: I've worked in a ton of customer service positi...
HigherOne Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Sher dari November 18, 2017
Latar belakang kes ~Sher
GetHuman:~Sher - bolehkah anda memberitahu pelanggan HigherOne kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Sher:Yes. Jam evening, pada November 14.
GetHuman:Adakah anda menghubungi HigherOne, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara HigherOne masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Sher senarai masalah biasa HigherOne)
~Sher:"Update account information" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Sher terhadap HigherOne perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan HigherOne GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Sher:I've worked in a ton of customer service positions and as a professional, I have never had such horrible service! Not only did I wait for ** minutes, but once I got somebody she was unwilling to give me the proper steps to resolve my issue. The website is a mess. I build professional sites and this is absolutely horrendous to find anything. Not user friendly at ALL! I will be pulling my money from this account ASAP, as well as making a formal complaint at the university. This was ridiculous. Burn me on customer service, and your company is done with me.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi HigherOne. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah HigherOne?
~Sher:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Sher:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan HigherOne untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Sher:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan HigherOne lain?
~Sher:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk HigherOne mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Sher diambil dari HigherOne masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 14, 2017.