FedEx: The problem wasn't fully resolved but that was...
FedEx Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~tabris dari November 12, 2017
Latar belakang kes ~tabris
GetHuman:~tabris - bolehkah anda memberitahu pelanggan FedEx kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~tabris:Yup. Jam morning, pada November 2.
GetHuman:Adakah anda menghubungi FedEx, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara FedEx masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~tabris senarai masalah biasa FedEx)
~tabris:"Overcharge/Strange charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~tabris terhadap FedEx perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan FedEx GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~tabris:The problem wasn't fully resolved but that was in no way the fault of the CSRs I spoke to. All three times I called about this issue, the CSRs did everything they needed to.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi FedEx. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah FedEx?
~tabris:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~tabris:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan FedEx untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~tabris:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan FedEx lain?
~tabris:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk FedEx mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~tabris diambil dari FedEx masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 2, 2017.