FedEx: I got on the phone with a nice person who start...
FedEx Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Lucy Cole dari November 22, 2017
Latar belakang kes ~Lucy Cole
GetHuman:~Lucy Cole - bolehkah anda memberitahu pelanggan FedEx kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Lucy Cole:Yes. Jam late at night, pada November 14.
GetHuman:Adakah anda menghubungi FedEx, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara FedEx masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Lucy Cole senarai masalah biasa FedEx)
~Lucy Cole:"Refund a Charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Lucy Cole terhadap FedEx perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan FedEx GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Lucy Cole:I got on the phone with a nice person who started assisting me, two seconds later she asked me, mind if I put you on hold? Then, I could hear her talking and chatting with her friends through the line! Soon, another person asked if I needed help, and when I did, she directed me to another number! Very unhappy, as my package has still not been delivered!!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi FedEx. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah FedEx?
~Lucy Cole:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Lucy Cole:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan FedEx untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Lucy Cole:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan FedEx lain?
~Lucy Cole:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk FedEx mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Lucy Cole diambil dari FedEx masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 14, 2017.