Facebook: I was not able to write a direct message to exp...
Facebook Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~ani dari November 27, 2017
Latar belakang kes ~ani
GetHuman:~ani - bolehkah anda memberitahu pelanggan Facebook kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~ani:Sure. Jam late at night, pada November 23.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Facebook, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Facebook masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~ani senarai masalah biasa Facebook)
~ani:"Setup an account" itulah sebabnya saya mencuba to contact.
Ulasan ~ani terhadap Facebook perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Facebook GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~ani:I was not able to write a direct message to explain the situation to facebook. Instead an automatic explanation was sent that did not explain the issue I was trying to report. There is no convenient way to contact them on a human level.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Facebook. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Facebook?
~ani:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~ani:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Facebook untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~ani:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Facebook lain?
~ani:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Facebook mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~ani diambil dari Facebook masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 23, 2017.