FTD.com: Horrible customer service. They did not deliver...
FTD.com Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Martha dari November 2, 2017
Latar belakang kes ~Martha
GetHuman:~Martha - bolehkah anda memberitahu pelanggan FTD.com kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Martha:Yes I can. Jam middle of the night, pada November 1.
GetHuman:Adakah anda menghubungi FTD.com, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara FTD.com masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Martha senarai masalah biasa FTD.com)
~Martha:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Martha terhadap FTD.com perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan FTD.com GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Martha:Horrible customer service. They did not deliver the flowers I ordered. They delivered a cheap replacement.Never responded to my inquiry. I called customer service. They did not seem to care at all. Asked to speak with a manager. He promised he would call me back by the end of the day. He never did. Never will use this company again.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi FTD.com. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah FTD.com?
~Martha:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Martha:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan FTD.com untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Martha:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan FTD.com lain?
~Martha:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk FTD.com mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Martha diambil dari FTD.com masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 1, 2017.