CareFirst: This is THE WORST customer service I have seen...
CareFirst Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Anonymous dari Oktober 31, 2017
Latar belakang kes ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - bolehkah anda memberitahu pelanggan CareFirst kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Anonymous:Yup. Jam late at night, pada Oktober 21.
GetHuman:Adakah anda menghubungi CareFirst, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara CareFirst masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Anonymous senarai masalah biasa CareFirst)
~Anonymous:"Update account information" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Anonymous terhadap CareFirst perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan CareFirst GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Anonymous:This is THE WORST customer service I have seen. The website will not let me register my online account and you cannot send an email to member services without an online account. So I had to call. After wasting my lunch break on hold, a person (so I thought) finally answers. "Hello this is Joanne. Please tell me your name so I can assist you." I say my name. "Hello this is Joanne. Please tell me your name so I can assist you." I say my name again. "Hello this is Joanne. Please tell me your name so I can assist you." I shout my name, getting irritated. "Hello this is Joanne. Please tell me your name so I can assist you. Hello? I is anyone there?" I shout YES! MY NAME IS... Nothing. This went on for longer than I'd like to admit. SO here I am, fuming, and still no online account. But they know I don't have a choice..this is my employer's insurance provider, so what does it really matter if they have good customer service?
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi CareFirst. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah CareFirst?
~Anonymous:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Anonymous:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan CareFirst untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Anonymous:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan CareFirst lain?
~Anonymous:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk CareFirst mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Anonymous diambil dari CareFirst masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 21, 2017.