Carbonite: they don't keep record of previous calls about...
Carbonite Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~findanotherbackup dari November 16, 2017
Latar belakang kes ~findanotherbackup
GetHuman:~findanotherbackup - bolehkah anda memberitahu pelanggan Carbonite kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~findanotherbackup:Sure. Jam morning, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Carbonite, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Carbonite masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~findanotherbackup senarai masalah biasa Carbonite)
~findanotherbackup:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~findanotherbackup terhadap Carbonite perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Carbonite GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~findanotherbackup:they don't keep record of previous calls about the same problem so you have to go through the *st level of support (** minutes wasted) before they figure out they have to move you up to "real" tech support. And he couldn't fix it. Rude. Inept.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Carbonite. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Carbonite?
~findanotherbackup:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~findanotherbackup:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Carbonite untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~findanotherbackup:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Carbonite lain?
~findanotherbackup:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Carbonite mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~findanotherbackup diambil dari Carbonite masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.