Carbonite: I had problems and the e-mail communication was...
Carbonite Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Margaret dari November 24, 2017
Latar belakang kes ~Margaret
GetHuman:~Margaret - bolehkah anda memberitahu pelanggan Carbonite kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Margaret:Yeah. Jam afternoon, pada November 21.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Carbonite, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Carbonite masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Margaret senarai masalah biasa Carbonite)
~Margaret:"Warranty claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Margaret terhadap Carbonite perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Carbonite GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Margaret:I had problems and the e-mail communication was not satisfactory. However, once I decided to phone in I received very good support on two occasions from very helpful and informed service agents.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Carbonite. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Carbonite?
~Margaret:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Margaret:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Carbonite untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Margaret:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Carbonite lain?
~Margaret:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Carbonite mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Margaret diambil dari Carbonite masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 21, 2017.