Capital One: It was so nice to reach an English speaking rep...
Capital One Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~macwhiting dari November 15, 2017
Latar belakang kes ~macwhiting
GetHuman:~macwhiting - bolehkah anda memberitahu pelanggan Capital One kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~macwhiting:Yes. Jam middle of the night, pada November 10.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Capital One, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Capital One masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~macwhiting senarai masalah biasa Capital One)
~macwhiting:"Payment Inquiry" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~macwhiting terhadap Capital One perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Capital One GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~macwhiting:It was so nice to reach an English speaking rep. Before I could even tell her my reason for calling, she had waived the late fee that I was calling about. Her name was Kathy and she was wonderful.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Capital One. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Capital One?
~macwhiting:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~macwhiting:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Capital One untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~macwhiting:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Capital One lain?
~macwhiting:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Capital One mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~macwhiting diambil dari Capital One masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 10, 2017.