British Airways: Awful. They route you through to a call center...
British Airways Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~uuccio dari November 28, 2017
Latar belakang kes ~uuccio
GetHuman:~uuccio - bolehkah anda memberitahu pelanggan British Airways kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~uuccio:Yes. Jam middle of the night, pada November 22.
GetHuman:Adakah anda menghubungi British Airways, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara British Airways masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~uuccio senarai masalah biasa British Airways)
~uuccio:"Missing baggage" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~uuccio terhadap British Airways perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan British Airways GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~uuccio:Awful. They route you through to a call center in India which has very few resources and are unable to do much. It took me * hours worth of calls to change my ticket.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi British Airways. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah British Airways?
~uuccio:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~uuccio:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan British Airways untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~uuccio:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan British Airways lain?
~uuccio:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk British Airways mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~uuccio diambil dari British Airways masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 22, 2017.