Apple: I am not the first, nor will I be the last, but...
Apple Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~blalocked dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~blalocked
GetHuman:~blalocked - bolehkah anda memberitahu pelanggan Apple kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~blalocked:Yes I can. Jam afternoon, pada November 22.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Apple, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Apple masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~blalocked senarai masalah biasa Apple)
~blalocked:"Warranty and Repairs" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~blalocked terhadap Apple perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Apple GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~blalocked:I am not the first, nor will I be the last, but I received HUGE billing amounts to my iTunes account. But the CSR, Enid, quickly helped resolve these issues. The errors were on my part, so technically, Apple had the right to keep the charges. Very grateful for Enid's empathy and willingness to seek approval for reversal of the charges made to my account. Had she not, I would have been set back, financially, for some time. Very grateful!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Apple. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Apple?
~blalocked:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~blalocked:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Apple untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~blalocked:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Apple lain?
~blalocked:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Apple mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~blalocked diambil dari Apple masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 22, 2017.