Air China: I am writing to express my disappointment and w...
Air China Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Roary dari November 17, 2017
Latar belakang kes ~Roary
GetHuman:~Roary - bolehkah anda memberitahu pelanggan Air China kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Roary:Yes. Jam morning, pada November 11.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Air China, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Air China masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Roary senarai masalah biasa Air China)
~Roary:"Flight delayed" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Roary terhadap Air China perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Air China GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Roary:I am writing to express my disappointment and worst experience with Air China, especially as part of STAR ALLIANCE GROUP.**Flight number: CA**** ******** **:**pm flight from Beijing to Guangzhou**Scenario:***) Arrived airport at *pm and check in. At about **:** pm on ******** we was informed the flight delayed to **:** pm. **) At **:** pm we was informed the flight CANCELLED, we quickly went to their airport staffs and notify them that we have to catch flight from Guangzhou to Singapore at ******* *:** pm (TIGER AIRWAY) and the ticket couldn't be changed.**) Air China airport staffs refused to listen or give any solutions. Instead, they pushed all responsibility to their manager and said there's no manager on duty and asked us to come back on second day to see what can be done.**) We explained clearly of the following point:*i) If we missed the actual flight to GZ, we won't be able to go back to Singapore by ********. Reason: a) The next available flight is **:** am from GZ to SINGAPOR
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Air China. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Air China?
~Roary:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Roary:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Air China untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Roary:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Air China lain?
~Roary:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Air China mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Roary diambil dari Air China masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 11, 2017.