eSecuritel: Billing department is incompetent - causing the...
eSecuritel Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Xaun Loc dari November 23, 2017
Latar belakang kes ~Xaun Loc
GetHuman:~Xaun Loc - bolehkah anda memberitahu pelanggan eSecuritel kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Xaun Loc:Yes. Jam afternoon, pada November 21.
GetHuman:Adakah anda menghubungi eSecuritel, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara eSecuritel masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Xaun Loc senarai masalah biasa eSecuritel)
~Xaun Loc:"Cancel service" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Xaun Loc terhadap eSecuritel perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan eSecuritel GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Xaun Loc:Billing department is incompetent - causing them to make mistakes processing credit cards then send out cancellation notices because THEY made a mistake. When you try to call in to resolve the problem you get either a clumsy phone menu system or simply an announcement that they are "experiencing heavy call volume" and get to listen to elevator music until you finally give up. Their website is just as bad - if you don't know the user ID and password the system will say it is going to email you the information, but then it never sends out the email. If you use their "Contact Us" web form, you will get that form returned as a bounced email because their website tries to email your question to an esecuritel.com address that doesn't exist.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi eSecuritel. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah eSecuritel?
~Xaun Loc:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Xaun Loc:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan eSecuritel untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Xaun Loc:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan eSecuritel lain?
~Xaun Loc:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk eSecuritel mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Xaun Loc diambil dari eSecuritel masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 21, 2017.