United Airlines: Just got off of the phone with two United custo...
United Airlines Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~MDB dari November 24, 2017
Latar belakang kes ~MDB
GetHuman:~MDB - bolehkah anda memberitahu pelanggan United Airlines kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~MDB:Sure. Jam afternoon, pada November 18.
GetHuman:Adakah anda menghubungi United Airlines, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara United Airlines masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~MDB senarai masalah biasa United Airlines)
~MDB:"Frequent flyer program" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~MDB terhadap United Airlines perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan United Airlines GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~MDB:Just got off of the phone with two United customer "service" reps located in the Philippines. I called to unlock my online account (had forgotten the PW), which was easy to do. Then, I asked what my balance was. The answer was Zero, when I expected it to be about **,***. Why? They'd expired on Oct. *. Nevermind that we use a United Credit card. Nevermind that I flew my husband and two kids to London in November **** on United. Nevermind that I was about to purchase $*,*** worth of flights to London for the holidays on United. To reinstate would cost $**. Now, their customer commitment (https:**www.united.com*web*en-US*content*customerfirst.aspx) claims that "We also make information about our MileagePlus frequent flyer program available on our website and in materials provided upon enrollment and in updates to MileagePlus members." Did I receive any such "update" by email or post telling me that my miles were about to go up in smoke? No. Not one item. Terribly disappointed. HOw is that
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi United Airlines. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah United Airlines?
~MDB:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~MDB:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan United Airlines untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~MDB:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan United Airlines lain?
~MDB:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk United Airlines mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~MDB diambil dari United Airlines masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 18, 2017.