TurboTax: This is a follow-up to the bad review i posted...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~bigtimebucks dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~bigtimebucks
GetHuman:~bigtimebucks - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~bigtimebucks:Yes. Jam middle of the night, pada November 16.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~bigtimebucks senarai masalah biasa TurboTax)
~bigtimebucks:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~bigtimebucks terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~bigtimebucks:This is a follow-up to the bad review i posted yesterday. On a hunch, I called back about ** minutes later hoping to get a different rep that actually spoke English. Wow, what a difference. I could understand the rep and she was very helpful. My problem was quite complex (related to use a mac computer & the on-line version not be compatible on certain parts) and she was able to transfer me to the tech department which did an unbelievable job. Took ** minutes total, but overall i was happy when all was said and done. I know on-line programs are written for windows PC's and then later adapted for the Mac OS, so I was patient. I wish companies would give english test when they hire for customer service positions. My advise, if it sounds like you get a bad rep, hang up and call right back (and keep your fingers crossed).
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~bigtimebucks:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~bigtimebucks:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~bigtimebucks:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~bigtimebucks:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~bigtimebucks diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 16, 2017.