TurboTax: Spoke to a woman who asked if it was ok to esca...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Will_C dari November 27, 2017
Latar belakang kes ~Will_C
GetHuman:~Will_C - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Will_C:Yes. Jam morning, pada November 20.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Will_C senarai masalah biasa TurboTax)
~Will_C:"Refund" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Will_C terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Will_C:Spoke to a woman who asked if it was ok to escalate the call. Was put on hold for an hour before I gave up.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~Will_C:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Will_C:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Will_C:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~Will_C:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Will_C diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 20, 2017.