TurboTax: I didn't have to wait on hold, but the cust svc...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~BillInDanville dari November 27, 2017
Latar belakang kes ~BillInDanville
GetHuman:~BillInDanville - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~BillInDanville:Yup. Jam morning, pada November 17.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~BillInDanville senarai masalah biasa TurboTax)
~BillInDanville:"Missing Refund" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~BillInDanville terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~BillInDanville:I didn't have to wait on hold, but the cust svc rep couldn't help. I talked with her for ** min about a $** cash back offer that I was eligible for, but she did not have the authority to resolve the issue. I don't blame her but Intuit is extremely bad as far as giving customers fair value for their products. If you can be content with buying their products and never trying to contact them to resolve an issue, they are okay. But if you have an issue prepare to waste a huge amount of time trying to get satisfaction.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~BillInDanville:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~BillInDanville:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~BillInDanville:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~BillInDanville:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~BillInDanville diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 17, 2017.