TurboTax: waited * minutes to have tech tell me I called...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~keith dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~keith
GetHuman:~keith - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~keith:Yup. Jam evening, pada November 19.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~keith senarai masalah biasa TurboTax)
~keith:"Refund a Charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~keith terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~keith:waited * minutes to have tech tell me I called the wrong * and transferred me to another phone that kept me on hold for another ** mintues. sorry turbo-tax I will not buy your product again.** min now!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~keith:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~keith:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~keith:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~keith:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~keith diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 19, 2017.