Symantec: Support is scripted and if you ask a question t...
Symantec Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~mjapple dari Oktober 29, 2017
Latar belakang kes ~mjapple
GetHuman:~mjapple - bolehkah anda memberitahu pelanggan Symantec kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~mjapple:Yeah. Jam morning, pada Oktober 22.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Symantec, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Symantec masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~mjapple senarai masalah biasa Symantec)
~mjapple:"Track order" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~mjapple terhadap Symantec perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Symantec GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~mjapple:Support is scripted and if you ask a question that isn't part of the script then you are out of luck. I was charged $**.** to remove a virus that Norton *** should have blocked in the first place. I used a different scan program and still found the virus on my computer. I requested a refund and they wouldn't give it to me even after I showed the the scan results! I have to assume that Symantec makes more money off removing viruses that *** let slip in than they do selling the product!*Trying to find a phone number that will be answered in the US is impossible!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Symantec. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Symantec?
~mjapple:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~mjapple:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Symantec untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~mjapple:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Symantec lain?
~mjapple:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Symantec mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~mjapple diambil dari Symantec masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 22, 2017.