Basically the only respond I got from Starhub i...
StarHub Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Skye dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~Skye
GetHuman:~Skye - bolehkah anda memberitahu pelanggan StarHub kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Skye:Yup. Jam morning, pada November 17.
GetHuman:Adakah anda menghubungi StarHub, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara StarHub masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Skye senarai masalah biasa StarHub)
~Skye:"Technical support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Skye terhadap StarHub perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan StarHub GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Skye:Basically the only respond I got from Starhub is "I'm sorry, sir", "I'm not sure, sir", "I'm unable to access to the system, sir", "I will put up a request and ask technical support to call back". So, when I asked how soon can the technical team call back and assist me? The answer is * days!!! What? * days? I'm encounter problem that unable to send email using their services, and the CSO asked me to wait for * days? Then she said she will make urgent request, so I asked how soon? The answer is ** to ** hours. I'm totally give up on their so called customer care services!!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi StarHub. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah StarHub?
~Skye:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Skye:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan StarHub untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Skye:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan StarHub lain?
~Skye:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk StarHub mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Skye diambil dari StarHub masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 17, 2017.