Sears: I called to cancel an order. * days later I rec...
Sears Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~unhappy shopper dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~unhappy shopper
GetHuman:~unhappy shopper - bolehkah anda memberitahu pelanggan Sears kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~unhappy shopper:Yes. Jam afternoon, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Sears, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Sears masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~unhappy shopper senarai masalah biasa Sears)
~unhappy shopper:"Warranty claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~unhappy shopper terhadap Sears perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Sears GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~unhappy shopper:I called to cancel an order. * days later I received the order I cancelled. There were two different boots in the box. Called back to see what series would do to make it right. They said they would ship me out another pair of boots but I had to pay full price. I would have to return the other boots back to the store. The customer service rep said but I will ship them for free as if she was doing me a favor. Really???
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Sears. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Sears?
~unhappy shopper:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~unhappy shopper:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Sears untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~unhappy shopper:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Sears lain?
~unhappy shopper:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Sears mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~unhappy shopper diambil dari Sears masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.