Rakuten: I will not buy from this company because I did...
Rakuten Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~mz dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~mz
GetHuman:~mz - bolehkah anda memberitahu pelanggan Rakuten kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~mz:Yes I can. Jam middle of the night, pada November 20.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Rakuten, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Rakuten masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~mz senarai masalah biasa Rakuten)
~mz:"Cancel order" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~mz terhadap Rakuten perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Rakuten GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~mz:I will not buy from this company because I did not receive item as promised. They took the money though of course. Now nobody seem to know what happened with item. They wanted me to call some subcontractor to find out? Poor business.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Rakuten. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Rakuten?
~mz:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~mz:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Rakuten untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~mz:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Rakuten lain?
~mz:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Rakuten mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~mz diambil dari Rakuten masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 20, 2017.