Rakuten: I am very relieved to have found the **** so I...
Rakuten Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~HappyCustomer dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~HappyCustomer
GetHuman:~HappyCustomer - bolehkah anda memberitahu pelanggan Rakuten kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~HappyCustomer:Yeah. Jam afternoon, pada November 19.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Rakuten, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Rakuten masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~HappyCustomer senarai masalah biasa Rakuten)
~HappyCustomer:"Overcharge/Strange charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~HappyCustomer terhadap Rakuten perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Rakuten GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~HappyCustomer:I am very relieved to have found the **** so I could talk to a human (thanks to this website.) *A customer service rep answered the phone right away and spoke very clearly in proper English. He helped me find the status of my order (which I couldn't find online because I accidentally checked out as guest with MasterPass, so a the email address that was associated with my masterpass account was used instead of my regular email address.) He also went out of his way to get the tracking info and check the shipping status, and he made sure I had the USPS tracking number before I ended the call. *My only complaint is that the only option I could find to contact cs was using email.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Rakuten. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Rakuten?
~HappyCustomer:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~HappyCustomer:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Rakuten untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~HappyCustomer:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Rakuten lain?
~HappyCustomer:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Rakuten mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~HappyCustomer diambil dari Rakuten masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 19, 2017.