OptumRx: I personally think the people on the phone are...
OptumRx Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~mws dari November 19, 2017
Latar belakang kes ~mws
GetHuman:~mws - bolehkah anda memberitahu pelanggan OptumRx kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~mws:Sure. Jam afternoon, pada November 16.
GetHuman:Adakah anda menghubungi OptumRx, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara OptumRx masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~mws senarai masalah biasa OptumRx)
~mws:"Make an order" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~mws terhadap OptumRx perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan OptumRx GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~mws:I personally think the people on the phone are try their best to help. But they are either not provided with the right system or information to help. Constantly come back with wrong answers, e.g. Prescription not covered, will costs me million dollar to fill, ordering me drugs without asking for all inion and subsequently cancel my order not telling me. I asked ***x that they need to make sure my refills would go smoothly. No, went through the same painful process. And their website is never with the correct info. Never one time I can place a prescription order without calling them. When I ask them why all these crazy problems, they blame my insurance company. I had a more than smooth experience with Medco prior to this.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi OptumRx. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah OptumRx?
~mws:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~mws:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan OptumRx untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~mws:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan OptumRx lain?
~mws:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk OptumRx mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~mws diambil dari OptumRx masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 16, 2017.