OptumRx: From an insider and subscriber's point of view...
OptumRx Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~ClarifyingMisconceptions dari November 17, 2017
Latar belakang kes ~ClarifyingMisconceptions
GetHuman:~ClarifyingMisconceptions - bolehkah anda memberitahu pelanggan OptumRx kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~ClarifyingMisconceptions:Yes I can. Jam late at night, pada November 7.
GetHuman:Adakah anda menghubungi OptumRx, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara OptumRx masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~ClarifyingMisconceptions senarai masalah biasa OptumRx)
~ClarifyingMisconceptions:"Lost card" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~ClarifyingMisconceptions terhadap OptumRx perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan OptumRx GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~ClarifyingMisconceptions:From an insider and subscriber's point of view I have great sympathy for those who have been "transitioned" to OptumRx. The number of calls from seniors regarding denied or rejected prescriptions is unbelievable. After minor investigation as to what the logic is behind the denial, I must complete an in depth investigation to find out that the logic applied is "deceipt, and lack of common sense". The "specialist"(used very loosely) have little or no knowledge as to why claims are handled as they are. Members who pay exorbant amounts of money for health insurance would be better served spending the time they must to determine why a claim is rejected, working another job to pay for the prescriptions they need, and previously had covered.*The previous person asked for an explanation of the ***** logic, it's a method that is being used to compensate for inflation and the rising cost of health care. These percentages, **% * **% or whatever yours may be, are called "coinsurance". Co in what
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi OptumRx. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah OptumRx?
~ClarifyingMisconceptions:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~ClarifyingMisconceptions:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan OptumRx untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~ClarifyingMisconceptions:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan OptumRx lain?
~ClarifyingMisconceptions:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk OptumRx mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~ClarifyingMisconceptions diambil dari OptumRx masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 7, 2017.