OptumRx: Dr ORDERED HEPARIN,I CALLED TO VERIFY AND*SPOKE...
OptumRx Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~JOE H dari November 5, 2017
Latar belakang kes ~JOE H
GetHuman:~JOE H - bolehkah anda memberitahu pelanggan OptumRx kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~JOE H:Sure. Jam afternoon, pada Oktober 28.
GetHuman:Adakah anda menghubungi OptumRx, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara OptumRx masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~JOE H senarai masalah biasa OptumRx)
~JOE H:"Lost card" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~JOE H terhadap OptumRx perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan OptumRx GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~JOE H:Dr ORDERED HEPARIN,I CALLED TO VERIFY AND*SPOKE TO A UNIT PERSON TO DETERMINE WHEN THE HEPARIN WOULD BE SENT AND WHAT IT WOULD CONTAIN.**MEDICINE WAS NEVER SHIPPED AND AS A EMERGENCY I HAD TO GET A SUPPLY AT THE LOCAL DRUG STORE. THEY SAID I NEVER COFIRMED THE ORDER, YET I SPOKE TO AN INDIVIDUAL TO CONFIRM.**POOR SERVICE, NO COMMUNNICATION, WASTED TIME TALKING TO PERSON AFTER PERSON. *NO CALL BACK FROM SEAN HOY THE SUPERVISOR.**STAY AWAY FROM THEM.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi OptumRx. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah OptumRx?
~JOE H:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~JOE H:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan OptumRx untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~JOE H:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan OptumRx lain?
~JOE H:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk OptumRx mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~JOE H diambil dari OptumRx masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 28, 2017.