OptumRx: The customer service rep was not only friendly...
OptumRx Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~mzumtaylor dari November 24, 2017
Latar belakang kes ~mzumtaylor
GetHuman:~mzumtaylor - bolehkah anda memberitahu pelanggan OptumRx kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~mzumtaylor:Yup. Jam evening, pada November 14.
GetHuman:Adakah anda menghubungi OptumRx, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara OptumRx masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~mzumtaylor senarai masalah biasa OptumRx)
~mzumtaylor:"Preauthorization" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~mzumtaylor terhadap OptumRx perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan OptumRx GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~mzumtaylor:The customer service rep was not only friendly and helpful, he also went out of his way to explain all the various options I have to resolve my problem (which is with my insurance provider, and therefore not something he could immediately solve).
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi OptumRx. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah OptumRx?
~mzumtaylor:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~mzumtaylor:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan OptumRx untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~mzumtaylor:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan OptumRx lain?
~mzumtaylor:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk OptumRx mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~mzumtaylor diambil dari OptumRx masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 14, 2017.