Logitech: Hung-up on twice**Second rep did let me speak t...
Logitech Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~VanKL dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~VanKL
GetHuman:~VanKL - bolehkah anda memberitahu pelanggan Logitech kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~VanKL:Yeah. Jam evening, pada November 21.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Logitech, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Logitech masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~VanKL senarai masalah biasa Logitech)
~VanKL:"Warranty claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~VanKL terhadap Logitech perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Logitech GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~VanKL:Hung-up on twice**Second rep did let me speak to a supervisor when I asked and hung up right after I requested his employee ID.**Escalation Team did take care of my RMA request, but did nothing about the horrible service.**Sent a email to ARM Customer Care Manager Anoop Mehta. Explained what transpired gave him a deadline to reply back and never heard anything from him.*According to BBB website he is the Customer Contact should there be any problems.**So I guess we should take it that Logitech condones this type of behavior by their support reps
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Logitech. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Logitech?
~VanKL:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~VanKL:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Logitech untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~VanKL:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Logitech lain?
~VanKL:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Logitech mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~VanKL diambil dari Logitech masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 21, 2017.