Consumer Reports: I got an email a month ago saying that my subsc...
Consumer Reports Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Gu3mom dari November 22, 2017
Latar belakang kes ~Gu3mom
GetHuman:~Gu3mom - bolehkah anda memberitahu pelanggan Consumer Reports kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Gu3mom:Yes I can. Jam middle of the night, pada November 13.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Consumer Reports, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Consumer Reports masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Gu3mom senarai masalah biasa Consumer Reports)
~Gu3mom:"None of those really matches why I wanted to call Consumer Reports that day." itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Gu3mom terhadap Consumer Reports perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Consumer Reports GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Gu3mom:I got an email a month ago saying that my subscription could not auto-renew because my credit card had expired. I did not want to renew at this time so did nothing. Even so, a charge went through on that "expired" card * weeks later without my knowledge or consent! I phoned today for an explanation and reversal. She had no explanation but did say she would process a cancellation*refund. Assuming the charge is reversed as promised, it's a reasonable solution, albeit to a problem that shouldn't have existed in the first place.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Consumer Reports. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Consumer Reports?
~Gu3mom:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Gu3mom:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Consumer Reports untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Gu3mom:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Consumer Reports lain?
~Gu3mom:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Consumer Reports mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Gu3mom diambil dari Consumer Reports masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 13, 2017.