Belkin: I called twice for customer service, was put on...
Belkin Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~todd dari November 17, 2017
Latar belakang kes ~todd
GetHuman:~todd - bolehkah anda memberitahu pelanggan Belkin kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~todd:Yup. Jam morning, pada November 8.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Belkin, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Belkin masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~todd senarai masalah biasa Belkin)
~todd:"None of those really matches why I wanted to call Belkin that day." itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~todd terhadap Belkin perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Belkin GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~todd:I called twice for customer service, was put on hold, repeatedly asked the same questions, twice promised call backs within * or ** minutes, but I never spoke to anyone who could help me with my Thunderbolt Express and never received a call back. Also, I wrote two emails to customer service but never received replies to those either. This company does not care about its customers. I won't buy from them again.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Belkin. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Belkin?
~todd:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~todd:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Belkin untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~todd:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Belkin lain?
~todd:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Belkin mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~todd diambil dari Belkin masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 8, 2017.