Bay Area Fastrak: Waited * minutes on hold. Called on another li...
Bay Area Fastrak Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~AL dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~AL
GetHuman:~AL - bolehkah anda memberitahu pelanggan Bay Area Fastrak kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~AL:Yes. Jam middle of the night, pada November 21.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Bay Area Fastrak, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Bay Area Fastrak masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~AL senarai masalah biasa Bay Area Fastrak)
~AL:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~AL terhadap Bay Area Fastrak perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Bay Area Fastrak GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~AL:Waited * minutes on hold. Called on another line and listened to a message saying that they could not take calls at this time and to call back later. Called * more times that day and got the same message. Strangely, after *pm, the auto system started accepting calls again, but there were no live people to help (but you could use the auto system to pay your toll etc) because it was after office hours. Called again *x today during office hours and got the "sorry" recording AGAIN. Ridiculous. And the website is not an option since it says my invoice is delinquent which it is NOT until after today. This is completely unacceptable.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Bay Area Fastrak. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Bay Area Fastrak?
~AL:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~AL:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Bay Area Fastrak untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~AL:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Bay Area Fastrak lain?
~AL:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Bay Area Fastrak mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~AL diambil dari Bay Area Fastrak masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 21, 2017.