Zulily: Called about an order- automated system informe...
Zulily Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~J dari November 23, 2017
Latar belakang kes ~J
GetHuman:~J - bolehkah anda memberitahu pelanggan Zulily kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~J:Sure. Jam middle of the night, pada November 19.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Zulily, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Zulily masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~J senarai masalah biasa Zulily)
~J:"Warranty claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~J terhadap Zulily perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Zulily GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~J:Called about an order- automated system informed me I qualified for a $*** rebate and to press * to be directed to a person. **Whoever answered didn't speak English very well- guessing outsourced to India or similar. He mentioned the rebate and I told him I just wanted to find out about my order. He went on for a few minutes about the rebate (which would cost me a $*.** shipping fee and auto-enroll me in some program). I told him I didn't want the rebate- he asked me why and said "That's very odd to me," and then proceeded to read his whole script about the rebate over again. I had to hang up halfway through because he wasn't listening to what I was saying at all. I never did get to find out about my order, and now the product I wanted is sold out.**Fortunately, I found it on Amazon for around the same price. Really not impressed with this experience.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Zulily. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Zulily?
~J:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~J:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Zulily untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~J:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Zulily lain?
~J:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Zulily mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~J diambil dari Zulily masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 19, 2017.