Xcel Energy: Your phone prompts are wrong! The voice says to...
Xcel Energy Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~rklietz dari November 24, 2017
Latar belakang kes ~rklietz
GetHuman:~rklietz - bolehkah anda memberitahu pelanggan Xcel Energy kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~rklietz:Yeah. Jam late at night, pada November 16.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Xcel Energy, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Xcel Energy masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~rklietz senarai masalah biasa Xcel Energy)
~rklietz:"Book appointment" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~rklietz terhadap Xcel Energy perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Xcel Energy GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~rklietz:Your phone prompts are wrong! The voice says to select option * for Colorado accounts ... there is no other option for other areas ... I was setting up a Minnesota account.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Xcel Energy. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Xcel Energy?
~rklietz:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~rklietz:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Xcel Energy untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~rklietz:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Xcel Energy lain?
~rklietz:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Xcel Energy mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~rklietz diambil dari Xcel Energy masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 16, 2017.