Xcel Energy: We have exposed wires showing on our line outsi...
Xcel Energy Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~KAG dari November 27, 2017
Latar belakang kes ~KAG
GetHuman:~KAG - bolehkah anda memberitahu pelanggan Xcel Energy kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~KAG:Yeah. Jam evening, pada November 25.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Xcel Energy, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Xcel Energy masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~KAG senarai masalah biasa Xcel Energy)
~KAG:"Meter reading" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~KAG terhadap Xcel Energy perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Xcel Energy GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~KAG:We have exposed wires showing on our line outside. Everything inside our house has been going through extreme power surges, our washing machine blew up, and we don't have enough power to run a hair dryer or microwave. I went through the call center and was treated horribly by * woman, and told a whole bunch of horrible lies and such from them, which I posted on the facebook website. Then I was told our issue was reported as fixed. Funny...the wires are STILL exposed and we are STILL having severe power surges. This whole experience has been the worst ever, and Xcel's customer service is HORRIBLE. I like how even on this website...only * characters can be entered for the minutes...I am now on ** hours waiting for help, which is **** minutes. RIDIUCLOUS!!!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Xcel Energy. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Xcel Energy?
~KAG:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~KAG:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Xcel Energy untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~KAG:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Xcel Energy lain?
~KAG:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Xcel Energy mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~KAG diambil dari Xcel Energy masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 25, 2017.