United Healthcare: This is the most frustrating number to call. I...
United Healthcare Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Lori dari November 17, 2017
Latar belakang kes ~Lori
GetHuman:~Lori - bolehkah anda memberitahu pelanggan United Healthcare kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Lori:Sure. Jam afternoon, pada November 11.
GetHuman:Adakah anda menghubungi United Healthcare, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara United Healthcare masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Lori senarai masalah biasa United Healthcare)
~Lori:"Update account information" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Lori terhadap United Healthcare perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan United Healthcare GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Lori:This is the most frustrating number to call. It's not so much the wait time as the communication barriers. The customer service reps can not explain the benefits or answer many questions. They are reading a script it seems, but do not understand what they are reading. I often get transferred to other departments and have to start from scratch!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi United Healthcare. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah United Healthcare?
~Lori:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Lori:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan United Healthcare untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Lori:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan United Healthcare lain?
~Lori:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk United Healthcare mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Lori diambil dari United Healthcare masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 11, 2017.