TurboTax: not enough qualify staffing to cover the phone...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~erica smith dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~erica smith
GetHuman:~erica smith - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~erica smith:Yeah. Jam afternoon, pada November 18.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~erica smith senarai masalah biasa TurboTax)
~erica smith:"Technical support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~erica smith terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~erica smith:not enough qualify staffing to cover the phone. call * times & waited over **min each time & got someone who either don't know what she is doing or drop my call when ask her if she know what is she doing
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~erica smith:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~erica smith:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~erica smith:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~erica smith:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~erica smith diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 18, 2017.