TurboTax: I tried * times to reach the fraud department...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~bsmart dari November 27, 2017
Latar belakang kes ~bsmart
GetHuman:~bsmart - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~bsmart:Yup. Jam middle of the night, pada November 19.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~bsmart senarai masalah biasa TurboTax)
~bsmart:"Track My Refund" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~bsmart terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~bsmart:I tried * times to reach the fraud department. I waited **, **, **,and ** minutes. They never answer. The CSR lied to me - you can't efile for free. Their web page says you can, and I've done it in the past.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~bsmart:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~bsmart:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~bsmart:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~bsmart:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~bsmart diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 19, 2017.