TurboTax: The very nice CS rep patiently took me through...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Anonymous dari November 15, 2017
Latar belakang kes ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Anonymous:Yes. Jam middle of the night, pada November 11.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Anonymous senarai masalah biasa TurboTax)
~Anonymous:"Account access" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Anonymous terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Anonymous:The very nice CS rep patiently took me through all the reasons why my E-file transmission was not going through. Almost all of her suggestions were things I had already done but it was comforting to know I had covered all the bases. By this time (Apr. **th) it is quite possible that now the problem is heavy traffic and an overloaded system, so the solution was to file an extension and wait to again try to E-file the return once the onslaught has died down. The rep made sure I had successfully completed the extension request before terminating the call. Not an ideal solution but a solution.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~Anonymous:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Anonymous:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Anonymous:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~Anonymous:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Anonymous diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 11, 2017.