TurboTax: The rep seemed to know less than I did.... Wast...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~imtherealdave dari November 15, 2017
Latar belakang kes ~imtherealdave
GetHuman:~imtherealdave - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~imtherealdave:Yes. Jam afternoon, pada November 6.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~imtherealdave senarai masalah biasa TurboTax)
~imtherealdave:"Account access" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~imtherealdave terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~imtherealdave:The rep seemed to know less than I did.... Wasted over an hour of my morning. I'm tempted to just start all over with a different method of filing my taxes. I don't want to support intuit.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~imtherealdave:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~imtherealdave:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~imtherealdave:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~imtherealdave:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~imtherealdave diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 6, 2017.