TurboTax: I waited on hold after being transfered for...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~BeBe dari November 15, 2017
Latar belakang kes ~BeBe
GetHuman:~BeBe - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~BeBe:Sure. Jam middle of the night, pada November 5.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~BeBe senarai masalah biasa TurboTax)
~BeBe:"Refund" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~BeBe terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~BeBe:I waited on hold after being transfered for ** minutes before an agent answered my call. He talked way to fast. I had to ask him to repeat himself several times. He then asked me how I got this number. He didn't want me to give this number out. It was a bit strange to say the least. However, he did assist me with my problem. The total call was a tad over ** minutes. I should note that the first agent I had I could barely hear. There was a very loud buzzing sound everytime he spoke. It was very annoying. I was happy when he transfered me simply for the fact that maybe this time I could actually have someone I could hear.. Then I got mr speed talker lol. I would say their customer service BLOWS. You get better customer service at McDonalds. But. I still will continue to use them every year simply for the fact I have never had an issue with the tax software. I will just ensure that I won't need their customer support. TIP- DOWNLOAD your return to your PC. They WILL charge you ** bucks if
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~BeBe:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~BeBe:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~BeBe:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~BeBe:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~BeBe diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 5, 2017.