The Boston Globe: System is working but menu has changed. Now, th...
The Boston Globe Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~David B dari November 24, 2017
Latar belakang kes ~David B
GetHuman:~David B - bolehkah anda memberitahu pelanggan The Boston Globe kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~David B:Yeah. Jam afternoon, pada November 16.
GetHuman:Adakah anda menghubungi The Boston Globe, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara The Boston Globe masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~David B senarai masalah biasa The Boston Globe)
~David B:"Lower my bill" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~David B terhadap The Boston Globe perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan The Boston Globe GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~David B:System is working but menu has changed. Now, the *st entry of "*" is for current customers, a second "*" is for delivery issues, a *rd "*" is for missing paper. Pressing * instead is for billing issues. Entire call was automated, not sure what latest sequence would be to get a human. The automatic response seemed to get the missing issue in the system, I'll report back.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi The Boston Globe. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah The Boston Globe?
~David B:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~David B:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan The Boston Globe untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~David B:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan The Boston Globe lain?
~David B:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk The Boston Globe mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~David B diambil dari The Boston Globe masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 16, 2017.