T-Mobile support is a joke. Auto-payment faile...
T-Mobile Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~mattyc9 dari November 13, 2017
Latar belakang kes ~mattyc9
GetHuman:~mattyc9 - bolehkah anda memberitahu pelanggan T-Mobile kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~mattyc9:Yup. Jam afternoon, pada November 9.
GetHuman:Adakah anda menghubungi T-Mobile, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara T-Mobile masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~mattyc9 senarai masalah biasa T-Mobile)
~mattyc9:"Technical support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~mattyc9 terhadap T-Mobile perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan T-Mobile GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~mattyc9:T-Mobile support is a joke. Auto-payment failed to function as scheduled, resulting in my service being de-activated. Called support and was transferred between three different departments, all of whom gave me conflicting information about the status of auto-pay.**Twice, they tried to correct the issue by re-enrolling me in auto-pay. This REQUIRES that they transfer me to an automated system to accept the "terms and conditions". And the two times I was transferred to this system, THE CALL WAS DROPPED on their end.**After an hour being bounced around to ineffectual support staff and systems, I feel like I can make a valuable contribution to their rating in the form of a single star.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi T-Mobile. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah T-Mobile?
~mattyc9:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~mattyc9:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan T-Mobile untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~mattyc9:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan T-Mobile lain?
~mattyc9:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk T-Mobile mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~mattyc9 diambil dari T-Mobile masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 9, 2017.