Sony: first time calling over * hrs on phone just to...
Sony Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~rud dari November 24, 2017
Latar belakang kes ~rud
GetHuman:~rud - bolehkah anda memberitahu pelanggan Sony kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~rud:Sure. Jam afternoon, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Sony, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Sony masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~rud senarai masalah biasa Sony)
~rud:"Password Reset" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~rud terhadap Sony perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Sony GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~rud:first time calling over * hrs on phone just to order a bracket. sony sent wrong part. *nd time calling...again long conversation. sony again sent wrong part. now on a long wait *rd time calling to get correct part. have to sent back to orders of parts! worse service ever
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Sony. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Sony?
~rud:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~rud:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Sony untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~rud:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Sony lain?
~rud:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Sony mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~rud diambil dari Sony masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.