Sony: A CSR did answer the phone but knew nothing of...
Sony Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~winewear dari November 23, 2017
Latar belakang kes ~winewear
GetHuman:~winewear - bolehkah anda memberitahu pelanggan Sony kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~winewear:Yup. Jam morning, pada November 21.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Sony, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Sony masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~winewear senarai masalah biasa Sony)
~winewear:"Password Reset" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~winewear terhadap Sony perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Sony GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~winewear:A CSR did answer the phone but knew nothing of my problem with the TV. Then, she simply hung up on me because I told her the issue was not resolved.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Sony. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Sony?
~winewear:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~winewear:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Sony untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~winewear:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Sony lain?
~winewear:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Sony mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~winewear diambil dari Sony masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 21, 2017.