Rakuten: I was told to call back in ** minutes since sys...
Rakuten Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~cris dari November 22, 2017
Latar belakang kes ~cris
GetHuman:~cris - bolehkah anda memberitahu pelanggan Rakuten kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~cris:Sure. Jam morning, pada November 16.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Rakuten, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Rakuten masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~cris senarai masalah biasa Rakuten)
~cris:"Warranty claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~cris terhadap Rakuten perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Rakuten GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~cris:I was told to call back in ** minutes since system was down. Than I was told to email my problem. I explained their is no system setup to send email and describe wrong item sent to customer. She did apologize and ask I call back.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Rakuten. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Rakuten?
~cris:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~cris:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Rakuten untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~cris:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Rakuten lain?
~cris:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Rakuten mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~cris diambil dari Rakuten masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 16, 2017.