Rakuten: I purchased three items from Buy.com and only t...
Rakuten Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~buycomDemerit dari November 2, 2017
Latar belakang kes ~buycomDemerit
GetHuman:~buycomDemerit - bolehkah anda memberitahu pelanggan Rakuten kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~buycomDemerit:Sure. Jam middle of the night, pada Oktober 25.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Rakuten, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Rakuten masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~buycomDemerit senarai masalah biasa Rakuten)
~buycomDemerit:"Track order" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~buycomDemerit terhadap Rakuten perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Rakuten GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~buycomDemerit:I purchased three items from Buy.com and only two arrived. Tracking says it was delivered * days ago, but I never received it. I called BUY.com and spoke with someone who was definitely reading from a script. They gave me a phone number for a third party seller saying I needed to contact them. I said that I purchased from BUY.com so I wouldn't have to deal with other sellers. The person said that BUY.com could contact the seller and then the seller would call me. Not much of a help. What I want from BUY.com is for them ship me the item I ordered.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Rakuten. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Rakuten?
~buycomDemerit:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~buycomDemerit:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Rakuten untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~buycomDemerit:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Rakuten lain?
~buycomDemerit:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Rakuten mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~buycomDemerit diambil dari Rakuten masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 25, 2017.