Rakuten: HELD FOR ** MINUTES!! WENT TO THE STORE, CAME...
Rakuten Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~PHUKUTEN dari November 22, 2017
Latar belakang kes ~PHUKUTEN
GetHuman:~PHUKUTEN - bolehkah anda memberitahu pelanggan Rakuten kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~PHUKUTEN:Yeah. Jam middle of the night, pada November 17.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Rakuten, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Rakuten masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~PHUKUTEN senarai masalah biasa Rakuten)
~PHUKUTEN:"Returns" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~PHUKUTEN terhadap Rakuten perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Rakuten GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~PHUKUTEN:HELD FOR ** MINUTES!! WENT TO THE STORE, CAME BACK AND WAS STILL ON HOLD!! TOTAL TIME ON HOLD WAS ** MINUTES. YOUNG MAN WAS NICE BUT WAYYY UNDERTRAINED AND WAS NO HELP WHAT SO EVER. HAD TO ASK SUPER WHAT TO DO ABOUT A SIMPLE PROBLEM.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Rakuten. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Rakuten?
~PHUKUTEN:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~PHUKUTEN:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Rakuten untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~PHUKUTEN:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Rakuten lain?
~PHUKUTEN:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Rakuten mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~PHUKUTEN diambil dari Rakuten masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 17, 2017.