Optus' call centre in Manila called me when I w...
Optus Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~crm911 dari November 5, 2017
Latar belakang kes ~crm911
GetHuman:~crm911 - bolehkah anda memberitahu pelanggan Optus kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~crm911:Yup. Jam morning, pada November 1.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Optus, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Optus masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~crm911 senarai masalah biasa Optus)
~crm911:"Service problem" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~crm911 terhadap Optus perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Optus GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~crm911:Optus' call centre in Manila called me when I was overseas and had used my data allowance excessively. They were making sure I understood that the bill would be several hundred dollars, because (I guess) others don't know that and complain when they get the bill. They could see I was in Florida and mentioned it, so they called at a decent time. This proactive approach is much appreciated
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Optus. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Optus?
~crm911:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~crm911:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Optus untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~crm911:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Optus lain?
~crm911:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Optus mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~crm911 diambil dari Optus masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 1, 2017.